2025-03-06 新闻动态 64
今天2025年1月24日，甲辰年腊月廿五。
“猴子管理法”是威廉·翁肯首次提出的，“猴子”也就是问题和责任。
遇到下属抛来的问题，往往有两种解决方案：
① 先拒绝并告知目前忙，稍后再来。
② 告诉下属具体的解决方案和步骤。
第一种缺点是问题没有解决，只会越堆越多；第二种则是容易让下属养成依赖性，增加找你的次数，你会疲于“救火”。
如何解决这种情况，便是今天的分享。
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01
认知转变，不替下属养“猴子”学会拒绝
下属来找你，并不是想要方案，而是想得到答案。其实他们自己都分不清哪些问题该问，哪些不该问。
作为管理者，拒绝是必备的能力。合理的拒绝不仅让自己不被问题缠身，还能帮助下属理清职责，进而激发他们自我成长和进步。
2. 引导反问
直接拒绝是态度，引导反问是动作。
“授人以鱼不如授人以渔”。引导员工找到问题的本质，带领他学习你思考问题的方式。
问题一直问下去就只有“题”了，因为答案往往不那么重要，重要的是让员工知道问题的本质。
02
明确职责，谁的“猴子”谁抱走分工明确，责任到人
“猴子”的主人只有一个。谁的事情，谁来负责。
任务安排的时候，要确保逐层落地，每个人透传到位，切忌含糊不清，每个职位该承担的责任，要清晰明确。
不怕一万，就怕万一，出现了问题，能够找到第一责任人。
2. 相信下属，不包不揽
管理者太有责任心也不见得是好事，他们看到下属身上的“猴子”，“保姆心”就会泛滥，主动去插手下属的工作和问题。
给下属一些独立成长的时间，不要一出错就控制不住自己。团队好起来不是靠你自己，而是所有人的成长。帮一次没关系，帮多了就形成依赖，别的团队都成长了，你的团队还在原地踏步，因为活都被你抢着干了。
于是，你陷入了“太累”的自我怀疑中。
03
制定计划，不要让“猴子”乱跳1. 制定汇报流程
“猴子们”往往非常吵闹，即便你已经让下属领走了，但是不拿根绳子束缚住，用不了多久它们还是会四处乱跳。
所以下属遇到问题后的处理流程就很有必要，你需要根据实际情况提前制定出来，并且告诉你的团队。遵循3个原则：
① 出现问题，先思考，尝试自己能否解决。
② 汇报问题，不越级，这是职场基本素养。
③ 解决问题，带方案，证明自己有过思考。
下属只要开始主动想事情，就是大的进步。
2. 确定赏罚制度
推卸责任的要罚，勇敢承担的要赏。
定出制度，就要全员执行，不搞特殊，不要商量。团队最大的内耗就是互相推诿。没有规矩难成方圆，只要提前跟团队说明，就没有问题。怕的是“事后诸葛亮”，肯定难以服众。
04
提供支持，让“猴子”适应环境1. 资源支持
① 权力支持
“猴子”有一定的野性，不能完全束缚，需要给它合适的活动空间。也就是要给员工合理的授权。
安排了任务，没有实权那肯定四处碰壁。次数多了，更大的问题就来了，做管理，就是提前帮助员工扫清这些可能的风险。
权力宜大不宜小，最好当然是跟任务刚好匹配。并且保证授权的公开性，增加权威。
② 物资支持
满足“猴子”所需的食物，它们就不会想方设法逃走了。也就是与任务相匹配的资源。
我时常说“巧妇难为无米之炊”。
你要士兵去炸碉堡，不给炸药包，又没人打掩护，先不说士兵去不去的问题，你自己感觉可对？
2. 技术支持
下属技能差，你就要教会它们“养猴子”的本领。
必要的技能培训得跟上，并且思考培训的目的，不要为了培训而培训。下属需不需要？需要哪些培训？什么时候培训？
遇到突发情况有没有紧急预案。例如自己解决不了该找谁，向上一级还是解决不了又该如何。
想在下属前面，下属才能在前面做。
05
检查监督，培养“猴子”的习惯1. 检查过程执行
种瓜得瓜，种豆得豆。什么因决定什么果，自己忙是因为没人用，没人用是因为没培养。不要等月底了才想要努力。
人性告诉我们，大家只会对领导要检查的事情上心。所以检查过程就是保证结果。
不要太频繁，避免团队的反感，把检查变成团队的例行文化。
2. 监督结果进度
把结果拆解成多个节点并且单独追踪。
很多管理者喜欢拿着一个月的目标从月头喊到月尾，这样员工心里的感知其实不大。应该在按照时间或者是任务的关联性，“农村包围城市”的策略。
先盯着简单的仗打，盯着好完成的结果去追。
目的不是监督结果，而是提升士气。
最后。
问题谁解决不重要，重要的是如何解决。
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